English
Air Liquide Medical Ltd. NV and Air Liquide Healthcare Netherlands provide healthcare professionals and patients with solutions that contribute to our mission of protecting vulnerable lives. We are constantly inventing and developing solutions for healthcare facilities. In the Hospital Care (Belux) business, our employees serve more than 7,500 hospitals and clinics every day, supplying them with oxygen and other medical gases. In the Homecare business (Belux), our employees take care of the respiratory treatment at home of, among others, more than 40,000 patients.
French
Air Liquide Medical SA et Air Liquide Healthcare Pays-Bas fournissent aux professionnels de la santé et aux patients des traitements des solutions qui contribuent à notre mission de protection des vies vulnérables. Nous inventons et développons en permanence des solutions pour les établissements de santé. Dans l'activité Soins hospitaliers (Belux), nos employés servent chaque jour plus de 7 500 hôpitaux et cliniques, en les approvisionnant en oxygène et autres gaz médicaux. Dans l'activité Soins à domicile (Belux), nos employés s'occupent du traitement respiratoire à domicile ,entre autres, de plus de 40.000 patients.
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Dutch
Air Liquide Medical NV en Air Liquide Healthcare Nederland voorzien professionals in de gezondheidszorg en patiënten van oplossingen die bijdragen aan onze missie om kwetsbare levens te beschermen. Wij zijn voortdurend bezig met het uitvinden en ontwikkelen van oplossingen voor zorginstellingen. In de sector Hospital Care (Belux) bedienen onze medewerkers dagelijks meer dan 7.500 ziekenhuizen en klinieken met de levering van zuurstof en andere medische gassen. In de Homecare-activiteit (Belux) zorgen onze medewerkers voor de ademhalingsbehandeling thuis van onder meer meer dan 40.000 patiënten.
(English) How will you CONTRIBUTE and GROW?
(French) Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
(Dutch) Hoe zal je bijdragen en groeien in deze functie?
Le coordinateur CSC est la carte de visite de l'entreprise. Il/elle est le premier point de contact avec nos clients. Un coordinateur CSC dévoué croit en la culture du retour d'information, a des normes de qualité élevées et est un véritable promoteur de notre culture centrée sur le client. Elle/il fera tout ce qui est en son pouvoir pour fournir un excellent service à la clientèle. -
De CSC-coördinator is het visitekaartje van het bedrijf. Hij/zij is het eerste contactpunt met onze klanten. Een toegewijde CSC-coördinator gelooft in de feedbackcultuur, heeft hoge kwaliteitsnormen en is een echte promotor van onze klantgerichte cultuur. Hij/zij zal er alles aan doen om een uitstekende klantenservice te bieden.
Elle/il sera chargé(e) de :
De la satisfaction du client à tout moment
Les demandes de renseignements par téléphone
Gestion des appels d'offres
Suivi des clients : Contrats, Offres Matériel & Gaz, Cas & Réclamations
Contributions principales:
Traiter toutes les communications entrantes de premier niveau des clients
Traiter toutes les demandes des parties prenantes internes
Résoudre ou réorienter les questions des clients (liées à la facturation, aux achats, aux appels d'offres, au contrôle du crédit, etc.)
Assurer l'information interne aux autres départements ou secteurs d'activité
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Hij/zij zal verantwoordelijk zijn voor :
Klanttevredenheid te allen tijde
Telefonische vragen
Beheer van offertes
Klantopvolging: Contracten, Materiaal & Gas Offertes, Zaken & Claims
Belangrijkste bijdragen:
Alle inkomende eerstelijns communicatie van klanten afhandelen
Alle verzoeken van interne belanghebbenden behandelen
Vragen van klanten oplossen of doorsturen (met betrekking tot facturatie, inkoop, offertes, kredietcontrole...)
Zorgen voor interne informatie aan andere afdelingen of business lines
(English) Are you a MATCH?
(French)Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
(Dutch) Ben jij de juiste persoon voor deze functie?
Qualification et compétences:
Baccalauréat ou équivalence par l'expérience
Maîtrise des systèmes CRM, de préférence Salesforce
Expérience des requêtes téléphoniques
Familiarisé avec les flux de travail complexes
Bonne capacité d'écoute et empathie
Excellentes aptitudes à la communication (écrite et verbale)
Esprit positif et attitude de résolution de problèmes
Normes de qualité élevées
Polyvalent et multitâche
Esprit d'équipe flexible
FR/NL et ENG est un plus
Offre:
Plein temps
Contrat d'intérim
Lieu de travail: Evere
-
Kwalificatie en vaardigheden:
Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce
Ervaring met telefonische vragen
Vertrouwd met complexe workflows
Goed kunnen luisteren en inlevingsvermogen
Uitstekende communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling)
Positieve ingesteldheid en probleemoplossende houdingHoge kwaliteitsnormen
Polyvalente multi-tasker
Flexibele teamspeler
FR/NL en ENG is een pluspunt
Aanbod:
Voltijdse tewerkstelling
Interimcontract
Plaats tewerkstelling: Evere
(English) Our Differences make our Performance
At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.
We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.
(French) Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
(Dutch) Onze verschillen maken onze prestaties
Bij Air Liquide zijn we toegewijd aan het creëren van een collaboratieve en inclusieve werkomgeving die de diversiteit van onze werknemers, klanten, patiënten en stakeholders, en culturen over de hele wereld weerspiegelt.
Wij verwelkomen en overwegen sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht hun achtergrond. Wij geloven dat een diverse organisatie onze mensen in staat stelt hun talenten naar boven te brengen, zowel individueel als collectief, en helpt ons vermogen te versterken om te innoveren door onze grondbeginselen tot leven te brengen, te handelen voor het succes van de Groep en een boeiende omgeving te creëren in een veranderende wereld.
